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出境游旅行社如何轉型“內循環”？小古林已實現并獲益

2020-10-19

當下，各家旅行社尤其是出境游機構還在苦苦摸索如何破局時，天津小古林國際旅行社已經大變招實現了“內循環”的熱啟動。
 
此外，他們還不惜斥資購買ERP系統，提升企業科技實力，堅持業務和效率兩手抓，蓄力崛起。近日，他們正在同天下展開為期3天的小強ERP系統培訓。


借此機會，小強學院也采訪到該公司副總經理陳國友先生，聊了聊他們是如何面對疫情危機以及經營之道。
 
陳國友
天津小古林國際旅行社副總經理


關于小古林
天津小古林集團有限公司始建于1991年，旗下擁有的產業包括房地產、餐飲服務、工程建設、小額貸款及旅游業務，其中旅游板塊小古林國際旅行社于2015年成立，目前已成為擁有多條同業旅游線路的批發中心，擁有國際線路越南芽莊、泰國、緬甸、俄羅斯海參崴、塞班島等旅游線路，還以包機形式經營國內線路海南線、青海線和新疆線。



01、積極啟動“內循環”
 
小強學院：小古林如何面對疫情帶來的巨大挑戰，采取了哪些措施？
 
受新冠疫情的影響，一直以境外東南亞市場為主的小古林，也不得不尋求轉型。小古林在今年3月份，便多次召集中高層人員研究疫情下的經營戰略，于4月份最終決策大力發展周邊游、市內游、省內游，并敲定在天津市的薊州盤山景區開展農家院項目，于5月1日正式收客，迅速獲得盈利。

薊州盤山這個農家大院項目能獲得成功，在于天時地利。疫后，游客對目的地的安全和衛生要求更高，它是處在山上山清水秀的地方，生態環境很好，還可以開展采摘果子等農家項目，非常適合自駕，是個很好的旅游資源，但它缺乏對外宣傳的渠道，所以，我們就抓住這點，利用自己的渠道優勢以及把控好地接，很快項目就受到市場歡迎，獲得的盈利已完全可以解決員工們的工資和企業運營。

在2020年7月初，天津市文旅局下發文件允許跨省游，小古林又積極組織人力物力研究新項目，成功開拓了張家界線路、廣西南寧線路、海南線路，均取得較好成果，進一步實現盈利。

小強學院：將業務重心從出境轉向國內，這過程中有哪些困難？
 
最大難題其實在于建立客戶的認知度和信任度。在新冠之前，小古林旅行社主要從事于東南亞旅游市場，泰國、越南、芽莊、緬甸等，國內線只有海南線。如今，全面轉戰國內市場開發新線路，剛開始，我們也擔心客戶會對新產品信任度低，而且我們要和一直做國內線的旅行社去競爭，肯定有難度，畢竟他們早已經建立了相對穩定的合作模式，在價格方面也有一定的優勢，客戶認知度上更是比我們勝一籌。

所以，對于新開發的張家界和南寧線路，我們決定在目的地地接這塊發力，做好服務和品質把控，才能快速建立客戶信任度。

由于多年來積累了大量經驗和客戶資源，轉做國內市場后，之前合作的組團社和門店也愿意跟著我們做，所以，我們有信心也有能力做好國內項目。
 
 

02、科技帶來更多幫助
 
小強學院：陳總是財務出身，請分享下從財務角度積累的管理經驗
 
由于我是財務出身，所以，在管理方面我會更注重通過數據管理。任何一家企業的經營成果，最終都會體現在數據上，從數據里看問題，用數據引導業務，至關重要。

以往供應商去開發一條新的線路，往往會憑自己的經驗盲目地包機切位等，這會造成切位最終甩賣不出去的情況，造成很大損失。如果能及時的掌握業務數據，可以及時了解到出行的熱門目的地、客人的年齡段、客人的消費水平等，就可以幫助員工在做產品切位時做出正確的決策，而不是盲目地去包機去切位，從而降低資金風險。
 
小強學院：為何在大環境不佳的情況下，小古林仍要斥資提升科技能力？
 
旅游行業是相對勞動密集型的行業，人員的配置相對較多?，F在，任何一家企業想開源節流減少人力成本，必然需要一套適合自己的管理軟件。去年我們也雇人開發了一套系統，一年不到花了近百萬元，研發成本非常昂貴，而且迭代更新也趕不上需求，最終還是放棄了。


后來了解到，小強ERP在天津市的口碑很不錯，最主要的是小強ERP的一些功能非常適合我們企業。比如，它的數據統計分析功能很強大，可以對我在經營管理中的重要決策起到至關重要的作用。于是，在今年8月份購入小強ERP系統。最近小古林也在籌備啟動組團社門店，所以我也過來同天下總部加速系統學習步伐，為公司今后的管理和業務拓展提前做好準備。


 
 
03、積極向前，未來可期

接下來，小古林旅行社在供應商這個業務板塊繼續穩扎穩打，同時，也會積極投入周邊游市場，比如開展組團社門店業務。疫情終將過去，旅游行業正在復蘇，請不要再等待了，各位旅游同仁們，讓我們同心協力，積極迎接美好的明天。